شرایط گارانتی
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات
تضمین کیفیت ایران تایر؛ همراه مطمئن شما در جادهها
شرکت تولیدی ایران تایر با تکیه بر بیش از نیم قرن تجربه و بهرهگیری از تکنولوژیهای روز دنیا و استانداردهای بینالمللی (از جمله IATF16949 و ISO9001)، کیفیت تمامی محصولات خود را تضمین مینماید. هدف ما ارائه محصولاتی با بالاترین دوام و ایمنی است؛ با این حال، به منظور ایجاد آرامش خاطر برای شما مشتریان گرامی، کلیه تایرهای تولیدی این شرکت تحت پوشش شبکه گسترده خدمات پس از فروش و گارانتی معتبر قرار دارند.
دامنه پوشش و مدت اعتبار ضمانتنامه
تمامی تایرهای سواری، باری، تجاری و کشاورزی با برند ایران تایر، در صورت بروز هرگونه عیب ناشی از فرآیند تولید یا مواد اولیه، مشمول خدمات گارانتی میباشند.
مدت زمان گارانتی برای تایرهای رادیال سواری، [۵ سال] از تاریخ تولید (درج شده بر روی دیواره تایر) میباشد.
مدت زمان گارانتی برای تایرهای باری، کشاورزی و صنعتی (بایاس)، [۳ سال] از تاریخ تولید است.
معیار محاسبه میزان خسارت و جبران آن، بر اساس درصد عمق آج باقیمانده تایر در زمان مراجعه کارشناسی میباشد.
استثنائات گارانتی
گارانتی ایران تایر صرفاً ایرادات کارخانهای و تولیدی را پوشش میدهد. لذا موارد زیر که ناشی از عوامل محیطی، استفاده نادرست یا استهلاک طبیعی هستند، از شمول ضمانت خارج میباشند:
صدمات فیزیکی ناشی از خطرات جادهای (مانند برخورد با سنگ، بریدگی، سوراخشدگی با میخ، پارگی و برخورد با جدول).
خسارات ناشی از تنظیم نبودن فشار باد (کمبادی یا پربادی بیش از حد استاندارد).
ساییدگی نامنظم یا زودرس به دلیل نقص در سیستم تعلیق، جلوبندی، بالانس نبودن چرخها یا عدم زاویهبندی صحیح (همراستایی چرخها).
عیوب ناشی از نصب نادرست، استفاده از رینگهای معیوب یا غیرمترادف با سایز تایر.
آسیبهای ناشی از بارگیری بیش از حد مجاز (Overload) و سرعتهای غیرمجاز.
تایرهایی که عمق آج آنها به نشانگر سایش (کمتر از [۱.۶ میلیمتر]) رسیده باشد.
هرگونه تعمیر، آپارات، روکش مجدد یا ایجاد تغییرات فیزیکی در ساختار تایر.
فرآیند استفاده از خدمات پس از فروش
در صورتی که احساس میکنید تایر خریداریشده دارای نقص تولیدی است، لطفاً پیش از انجام هرگونه تعمیر یا خارج کردن تایر از رینگ (در صورت امکان)، فرآیند زیر را طی نمایید:
پرسش و پاسخ (FAQ)
تاریخ تولید به صورت یک عدد چهار رقمی در یک کادر بیضیشکل روی دیواره تایر حک شده است. دو رقم اول نشاندهنده هفته تولید و دو رقم آخر نشاندهنده سال میلادی تولید میباشد (به عنوان مثال، عدد 1223 به معنای تولید در هفته دوازدهم سال ۲۰۲۳ است).
خیر، تاریخ تولید حک شده روی تایر به همراه فاکتور خرید معتبر (ممهور به مهر فروشگاه یا رسید خرید آنلاین) برای بهرهمندی از خدمات پس از فروش کفایت میکند.
به این معناست که اگر به طور مثال تایر شما نیمی از عمر مفید خود (۵۰ درصد از عمق آج استاندارد) را طی کرده باشد و سپس نقص تولیدی آن مشخص گردد، شرکت تنها هزینه ۵۰ درصد باقیمانده را پوشش میدهد و مشتری نیمی از مبلغ تایر جدید را پرداخت خواهد کرد.