قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات
چارچوب حقوقی و ضوابط خرید از فروشگاه اینترنتی ایران تایر
کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت شرکت تولیدی ایران تایر و استفاده از خدمات، امکانات و ثبت سفارش، به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. این ضوابط بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده و مبنای تمامی تعاملات حقوقی میان «ایران تایر» و «کاربران» خواهد بود. لطفا پیش از هرگونه اقدام به خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران
حریم خصوصی: ایران تایر متعهد میشود که از اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس و سوابق خرید) که در هنگام ثبتنام و خرید دریافت میکند، با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت نماید و این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر با حکم مراجع قضایی.
مسئولیت حساب کاربری: حفظ و نگهداری از رمز عبور بر عهده کاربر است. مسئولیت تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری اشخاص انجام میشود، مستقیماً متوجه دارنده حساب خواهد بود.
ارتباطات الکترونیکی: هنگام ثبت سفارش، شما موافقت میکنید که ایران تایر از طریق پیامک و پنل کاربری، وضعیت سفارش و اطلاعرسانیهای لازم را برای شما ارسال نماید.
شرایط خرید و رویههای مالی
روزهای کاری وبسایت شامل شنبه تا چهارشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) میباشد. تمامی سفارشهای ثبتشده، در اولین روز کاری پس از تایید مالی، در صف پردازش قرار میگیرند.
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت محصولات، وبسایت ایران تایر حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه به حساب مبدأ کاربر را (طی حداکثر [۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری]) برای خود محفوظ میدارد.
تحویل گیرنده کالا (بهویژه در روش تحویل حضوری در نمایندگیها) موظف است هنگام دریافت تایرها، کارت شناسایی معتبر و منطبق با نام خریدار ثبتشده در سیستم را ارائه دهد.
رویه بازگرداندن کالا
با توجه به ماهیت فیزیکی تایرها و رعایت اصول ایمنی و استاندارد، انصراف از خرید و عودت کالا تنها تحت شرایط زیر امکانپذیر است:
لغو پیش از ارسال: در صورتی که سفارش شما هنوز در وضعیت "در حال پردازش" بوده و تحویل شرکت حملونقل نشده باشد، امکان لغو و استرداد وجه وجود دارد.
مغایرت کالا: در صورت وجود هرگونه مغایرت در سایز، برند یا نوع تایر ارسالی با فاکتور ثبتشده، مشتری باید حداکثر تا [۲۴ ساعت] پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. در این حالت، تایر نباید تحت هیچ شرایطی روی رینگ نصب شده باشد.
نقص فنی: در صورتی که تایر دارای ایراد کارخانهای باشد، موضوع تابع قوانین خدمات پس از فروش خواهد بود.
پرسش و پاسخ (FAQ)
پس از تحویل کالا به شرکتهای حملونقل معتبر و صدور بارنامه، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل بر عهده شرکت متصدی حملونقل است. با این حال، ایران تایر در راستای تکریم مشتریان، نهایت همکاری را برای پیگیری خسارت از شرکت باربری انجام خواهد داد.
در صورت تایید لغو سفارش توسط واحد پشتیبانی، مبلغ پرداختی ظرف مدت [۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری] به شماره شبای بانکی متعلق به شخص خریدار (که در سایت ثبت شده) واریز خواهد شد.